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(一)、質量保證執(zhí)行方式
公司領導全面參與、建立、實施,并不斷完善一個靈活有效的質量體系。(二)、質量保證管理方法
在產品開發(fā)研制、采購、生產過程、測試和檢驗、售前和售后等方面,嚴格按照質量檢測,保證實施。
一、產品開發(fā)研制
1.前期由市場部做客戶調查,根據(jù)調查回訪客戶做擬定方案。二、物料采購控制
1.根據(jù)供應商的業(yè)績及其已證實的質量保證能力的記錄來選擇供應商,確保其能夠提供滿足合同要求的產品或任務。
2.生產部物控負責物料需求計劃的編制控制及組織本公司內配套材料的供應。
3.采購部負責物料采購計劃的編制和實施。
4.研發(fā)質量部負責采購物料的認定和技術支持。
5.采購部、研發(fā)質量部共同負責對供方配套能力的考評。
三、生產過程控制
所有生產過程都應在受控狀態(tài)下進行,當生產質量出現(xiàn)異常時,須及時進行分析并制訂有效改進措施
1.編制專門的質量控制程序;
2.由專業(yè)技術品質監(jiān)管人員嚴格按照質量控制程序進行勾選記錄,
3.詳細填寫產品質量記錄,明確責任,保證可追溯性;
4.對不合格品的處理嚴加控制;
5.加強 設備的維護保養(yǎng);
6.采用統(tǒng)計控制方法進行生產過程控制,將統(tǒng)計的記錄交由領導層會議分析,在改進制定有效的質量控制程序,直到最后環(huán)節(jié)。
四、測試檢驗控制
1.公司設立質檢部門,負責審批檢驗計劃和檢驗規(guī)程,確保各類物料或產品均通過要求的檢驗和測試。
2.定期對設備和計量器具進行維護檢查。
3.成品生產完畢后,質檢人員按檢驗標準和檢驗計劃進行成品最終檢驗和測試,檢驗合格后的產品方可包裝入庫和銷售。
五、售前售后控制
1.信息保護控制:公司有嚴格的區(qū)域劃分制度和客戶信息登記儲存軟件ERP,在售前為客戶利益保護上設立了專業(yè)的保護制度。
2.售前資料控制:公司設立市場部門,專業(yè)為售前工作做資料整理如:非標制圖,技術方案制定,市場考察等。
3.售后服務控制:公司在售后服務上有設立專門的區(qū)域管理人員讓工作區(qū)域化,責任化。設立制度管控售后電話跟蹤與登記。
4.嚴格按照公司規(guī)定要求,向客戶提供優(yōu)秀的技術人員電話24小時提供技術咨詢、配件和維修服務,并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。
當合同有特殊要求時,按合同等有關規(guī)定提供售后服務,最大限度地滿足客戶的要求。